Conditions d’utilisation et protection de la vie privée

Utilisation du site Web metro.ca

Le site Web metro.ca ("le site") est détenu et exploité par Metro Inc. et ses filiales, dont les bureaux sont situés au 5559, Dundas Street West, Etobicoke, ON M9B 1B9 ("Metro"). Votre utilisation de ce site est assujettie aux présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée ainsi qu’à toutes les lois applicables, que vous acceptez inconditionnellement en utilisant ce site.

 

Coupons, points et récompenses

Les coupons sont assujettis aux conditions générales énoncées sur les coupons, en plus des présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée. Seuls les coupons téléchargés et reproduits à partir du site seront acceptés. Les coupons incomplets, illisibles, altérés ou modifiés électroniquement ou physiquement, frauduleux ou corrompus de toute autre façon, ainsi que les coupons non téléchargés ou reproduits à partir du site, ou ayant été modifiés ou falsifiés, seront rejetés. Les récompenses et les points offerts dans le cadre du programme de récompenses sont assujettis aux conditions générales du programme. Metro se réserve le droit de refuser d’honorer des coupons, des points ou des récompenses si elle croit, à sa seule discrétion, que la personne les utilisant a commis un abus ou a refusé de se conformer aux conditions générales applicables, a fait une fausse déclaration ou a commis une fraude. Metro se réserve le droit de suspendre ou de modifier tout programme de coupons, de points ou de récompenses, ou d’y mettre fin, et ce, sans préavis, si elle détermine, à sa seule discrétion, que les documents dudit programme de coupons, de points ou de récompenses sont détériorés ou corrompus ou si un programme est jugé illégal.

 

Témoins ("cookies")

Metro a besoin de votre consentement pour utiliser des "témoins", qui sont de petits fichiers textes copiés sur votre disque dur à partir du site. Les "témoins" permettent à Metro de reconnaître votre navigateur (le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur Internet) lorsque vous visitez le site. Vous pouvez choisir en tout temps de ne pas avoir de "témoins" simplement en modifiant la configuration de votre navigateur.

 

Liens hypertextes

Le site contient des liens hypertextes qui permettent aux utilisateurs de visiter des sites Web externes, détenus et exploités par des tiers. Metro n’a aucun contrôle sur ces sites Web externes et n’offre aucune garantie relative à leur contenu. Metro ne pourra être tenue responsable de tout dommage auquel vous pourriez être confronté lorsque vous serez redirigé vers un autre site Web par un lien hypertexte. La présence sur ce site d’un ou de plusieurs liens hypertextes permettant d’accéder à des sites Web tiers ne doit, en aucune circonstance, être interprétée comme une approbation par Metro de toute déclaration ou information contenue sur ces sites Web, ou comme un partenariat ou une affiliation avec les propriétaires de ces sites Web.

 

Majorité et protection des enfants

Les utilisateurs de ce site doivent avoir atteint l’âge de la majorité dans leur province de résidence. Metro respecte les restrictions légales concernant la publicité adressée aux enfants. Les parents doivent surveiller l’utilisation que font leurs enfants d’Internet et sont responsables, dans leur capacité de tuteurs légaux, de déterminer quels sites Web sont appropriés ou non pour leurs enfants.

 

Limitation de responsabilité

METRO NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUS DOMMAGES, QU’ILS SOIENT DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PARTICULIERS OU CONSÉCUTIFS, ENGENDRÉS PAR L’UTILISATION DE CE SITE, ET CE, QU’ELLE AIT OU NON ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. Votre seul et unique recours est d’arrêter d’utiliser ce site. Aucun conseil ni aucune information présents sur ce site ne peuvent être interprétés comme une garantie non expressément stipulée dans les présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée.

 

Risques associés à Internet

Erreurs, interruptions et virus - Le site vous est accessible en fonction de sa disponibilité. Bien que Metro prenne des mesures raisonnables pour garder le site exempt d’erreurs, d’interruptions et de virus, elle n’offre aucune garantie, expresse ou tacite, que le site fonctionnera sans interruption, virus ou erreur et de façon sûre et rapide, que l’information contenue sur ce site est exacte et exempte d’erreurs, ou que les défauts dans les logiciels et les applications, le cas échéant, seront corrigés. Vous serez le seul responsable de tout dommage causé à votre ordinateur et de toute perte de données pouvant résulter du téléchargement de matériel.

Nom d’utilisateur, mot de passe et sécurité- Bien que Metro déploie des efforts pour s’assurer que des tiers n’accèdent pas aux renseignements personnels vous concernant ni ne les obtiennent par l’intermédiaire de ce site, la confidentialité et la sécurité complètes ne peuvent actuellement pas être garanties sur Internet. La communication par Internet est assujettie à des interceptions, à des pertes et à des altérations. Vous reconnaissez et convenez que Metro ne peut être tenue responsable des dommages découlant de la transmission de renseignements confidentiels ou personnels sur Internet et que ces communications sont à vos propres risques. Vous seul êtes responsable de protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que la confidentialité de toute action entreprise sous votre identification. De plus, vous êtes responsable d’informer Metro immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur ou mot de passe et de toute atteinte à la sécurité, et de prendre toutes les précautions possibles pour vous assurer que vous utilisez le site dans des conditions de sécurité optimales.

 

Utilisation des renseignements

Les renseignements affichés sur le site sont fournis à titre d’information seulement, à moins d’indication contraire. Metro n’offre aucune garantie, expresse ou tacite, que la qualité des offres satisfera vos attentes et que l’information, qui comprend de la publicité et des conseils nutritionnels et de santé, est appropriée pour vos besoins et votre condition.

Droit d’auteur

Tout le contenu de ce site, y compris le texte, les logos, les images, les dessins, les graphiques, les illustrations et les photos, est la propriété de Metro, ou est fourni ou utilisé autrement sous licence par Metro. Metro ne déclare pas et ne garantit pas que le contenu téléversé par des tiers ne lèse pas les droits de tout autre tiers. Tout le contenu de ce site est protégé en vertu de la Loi canadienne sur le droit d’auteur, des lois sur le droit d’auteur des autres pays et des traités internationaux. Toute utilisation non autorisée du contenu de ce site, y compris toute reproduction, distribution ou redistribution, transmission ou retransmission, communication au public par télécommunication, performance, traduction, distribution au public ou téléchargement, est interdite sans l’autorisation préalable écrite de Metro.

 

Marques de commerce

Les marques de commerce affichées sur ce site sont des marques de commerce, déposées ou non, de Metro ou de tiers, et sont la propriété de leurs titulaires respectifs. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, « Metro », « metro&moi » et « Les points m » sont des marques déposées de Metro. Les marques de commerce affichées sur ce site ne peuvent pas être utilisées sans l’autorisation préalable écrite de Metro ou de leurs titulaires respectifs. Aucun élément de ce site ne doit être interprété comme créant, implicitement ou expressément, une licence ou un droit d’utilisation ou de reproduction d’une marque de commerce, sauf avec le consentement écrit explicite de Metro ou du titulaire de ladite marque de commerce.

 

Cessation d’utilisation du site Web metro.ca

Metro se réserve le droit, en tout temps et sans préavis, de vous retirer votre droit d’accès au site ou de fermer votre compte pour quelque raison que ce soit, y compris le fait que votre compte est inactif depuis une période déterminée par Metro, ou si Metro croit, à sa seule discrétion, que vous n’avez pas respecté les présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée.

 

Modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée

Metro se réserve le droit de modifier en tout temps et sans préavis les présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée. Vous pouvez consulter celles-ci en tout temps sur le site.

 

Conditions d’utilisation supplémentaires

Il est possible que vous deviez vous conformer à des conditions d’utilisation supplémentaires propres à certains programmes, services, médias sociaux, éléments de contenu de tiers ou logiciels de tiers, ou à certaines offres ou promotions; ces conditions vous seront transmises une fois que vous aurez accédé à ces programmes, services, médias sociaux, éléments de contenu, logiciels, offres ou promotions.

 

Lois applicables

Le présent site est régi par lois de l’Ontario et les lois canadiennes applicables, sans égard aux principes de conflits de lois. Vous acceptez d’être lié par ces lois et de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de l’Ontario, situés à Toronto, et des cours habilitées à entendre un appel de ces tribunaux, en lien avec l’interprétation ou l’application des présentes Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée. L’information contenue sur ce site est destinée à être utilisée en Ontario seulement, et aucun solde ni aucune offre ou utilisation n’est valide là où ils sont interdits par la loi.

 

Protection des renseignements personnels

Metro est très consciente du besoin de protéger les renseignements personnels que vous lui fournissez lorsque vous utilisez le site.

Nous nous fondons sur les principes suivants pour la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels :

  • les renseignements personnels ne sont recueillis qu’avec votre consentement;

  • les renseignements personnels demeurent strictement confidentiels et en sécurité;

  • les renseignements personnels ne sont utilisés qu’aux fins énoncées;

  • vous pouvez accéder à vos renseignements personnels sur demande.

Metro ne recueille aucun renseignement personnel à votre sujet pendant que vous naviguez sur le site à moins que vous vous inscriviez volontairement à un service particulier et que vous fournissiez ces renseignements. Veuillez toutefois noter que certains renseignements sont recueillis automatiquement chaque fois que vous accédez au site, mais aucun de ces renseignements ne vous identifie personnellement. Parmi ces données, Metro recueille notamment le nom du domaine et l’adresse IP utilisés pour accéder au site ainsi que le type de navigateur et de système utilisé. Metro utilise ces renseignements non personnels qu’elle recueille à des fins statistiques pour faire le suivi du nombre de visites sur le site dans le but d’améliorer continuellement ce dernier.

Lorsque vous vous inscrivez à metro.ca, Metro vous demande de fournir votre prénom et votre nom, votre adresse courriel, votre code postal ainsi que certains autres renseignements. Nous utiliserons tous ces renseignements uniquement pour personnaliser votre visite, pour vous fournir des coupons électroniques que vous pourrez imprimer, et pour vous envoyer de l’information par courriel, si vous le désirez. Vous pouvez en tout temps modifier les renseignements fournis et les préférences indiquées dans votre profil d’utilisateur en allant dans la section « Mon profil ». Vous pouvez aussi demander à Metro de supprimer votre profil d’utilisateur en communiquant avec le service à la clientèle de Metro à l’adresse consumer@metro.ca ou au 1 866 595-5554, ou en suivant les liens du site pour vous désinscrire.

Nous vous assurons que vos renseignements personnels ne seront jamais divulgués à des tiers à des fins de marketing. Chaque fois que vos renseignements personnels sont transmis aux fournisseurs et aux partenaires de Metro, celle-ci prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels en établissant des ententes contractuelles énonçant la confidentialité des renseignements et les fins auxquelles ceux-ci doivent être utilisés.

Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter la Politique de protection des renseignements personnels.

Metro Ontario Pharmacies Limited

Metro Ontario Pharmacies Limited (société affiliée de Metro Inc.) exploite des pharmacies à l’échelle de l’Ontario sous les bannières de The Pharmacy at Metro et Drug Basics; ces pharmacies sont situées dans les magasins Metro et Food Basics. Vous trouverez ci-dessous de l’information s’ajoutant aux Conditions d’utilisation et de protection de la vie privée décrites ci-dessus :

Cueillette de renseignements - Il est possible que nous recueillions les renseignements suivants à votre sujet lorsque vous utilisez nos services de pharmacie : votre nom, adresse et numéro de téléphone, ainsi que les renseignements de santé personnels suivants, dans le strict respect des lois applicables : date de naissance, poids (pour les personnes de moins de 13 ans), conditions médicales antérieures et actuelles, allergies, antécédents pharmaceutiques, information sur l’assurance-médicaments (le cas échéant, y compris le numéro RAMO pour l’Assurance-santé de l’Ontario pour les patients de plus de 65 ans), information sur le médecin, information sur la grossesse/l’allaitement (le cas échéant), et d’autres renseignements de soins de santé pertinents nécessaires la satisfaction de vos besoins en matière de santé.

Utilisation des renseignements - Nos pharmacies recueillent les renseignements personnels pour être en mesure de faire ce qui suit :

  • obtenir assez de renseignements de santé pour que nos pharmaciens et autres professionnels de la santé puissent conseiller, fournir et recommander les produits qui correspondent à vos besoins en matière de santé, et pour aider les pharmaciens et les autres professionnels de la santé à gérer votre pharmacothérapie;
  • gérer une base de données précise contenant vos renseignements de santé afin d’aider les autres professionnels de la santé, au besoin;
  • fournir assez d’information aux administrateurs indépendants de prestations pharmaceutiques publiques et privées pour leur permettre de payer les médicaments et les services fournis;
  • effectuer des rappels et des changements de thérapie – il est possible que nous vous appelions après le processus d’exécution de prescription pour effectuer un suivi concernant votre pharmacothérapie.

 

Divulgation des renseignements

  • Employés des pharmacies : L’accès à vos renseignements personnels est limité à un certain groupe d’employés et de cadres en pharmacie qui ne les utilisent qu’aux fins expliquées dans les sections précédentes. L’accès non autorisé aux renseignements personnels ainsi que le mauvais usage et/ou la divulgation de ceux-ci par les employés sont strictement interdits. Tous les employés doivent maintenir en tout temps la confidentialité des renseignements des clients. Le non-respect de cette règle entraînera la prise de mesures disciplinaires appropriées.
  • Fournisseurs de services extérieurs : Nous faisons affaire avec une entreprise extérieure pour le traitement de vos achats de produits de prescription, de vos dossiers de prescription et de vos couvertures/remboursements d’assurance. Nous faisons parfois appel à des entreprises extérieures pour obtenir des services tels que des analyses, des études de marché, des traitements de données et des impressions. Il est possible que nos pharmacies fassent appel à un service de livraison de médicaments ou à un service de renseignements de santé supplémentaire, mais nous ne leur transmettrons vos renseignements personnels que dans la mesure où il en sera nécessaire pour effectuer la livraison ou fournir le service supplémentaire, et ce, uniquement avec votre consentement. Tous ces fournisseurs sont liés par des contrats stricts protégeant la confidentialité et la sécurité de vos renseignements, et nous ne leur fournissons que les renseignements nécessaires pour leur permettre d’offrir ces services. Il leur est également interdit de stocker, d’analyser ou d’utiliser ces renseignements à toute autre fin.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous :

Metro Ontario Inc.
Customer Care Department and Privacy Commitment Team
5559, Dundas Street West
Etobicoke, Ontario  M9B 1B9
Cliquez sur « Contactez-nous » sur le site.
1 877 763-7374