(Montréal, le 18 novembre 2009) – Metro (TSX :
MRU.A) a annoncé aujourd’hui la mise en place de dunnhumby Canada,
une coentreprise exclusive avec la firme dunnhumby, une société
internationale de conseillers en marketing reconnue mondialement
pour son expertise dans l’élaboration de décisions d’affaires
basées sur l’analyse de données clients. La mission de cette
coentreprise est de mieux satisfaire les besoins des consommateurs
afin de les fidéliser par le développement et la mise en place de
stratégies clients.
Les activités de dunnhumby Canada sont divisées en deux volets
:
• la participation à l’élaboration et la mise en œuvre de
stratégies de mise en marché et de marketing pour améliorer
l’expérience d’achat de notre clientèle;
• la vente au Canada de services aux entreprises visant à favoriser
le développement d’initiatives marketing.
Suite aux essais fructueux des modèles testés et mis en place chez
Tesco au Royaume-Uni et chez Kroger aux É.-U., les données
recueillies sur les habitudes de consommation des clients de Metro
seront non seulement utilisées pour les fidéliser davantage et
augmenter la croissance de nos ventes, mais seront également
accessibles à nos fournisseurs afin de les aider à mieux comprendre
leurs habitudes de consommation. Ces données aideront tant Metro
que ses fournisseurs à avoir une meilleure compréhension des
habitudes clients.
La création de dunnhumby Canada fait suite à une collaboration
intense au cours de laquelle Metro et dunnhumby ont réalisé des
projets pilotes afin de valider la pertinence de l’approche
proposée.
« Nous sommes confiants que dunnhumby nous aidera à mieux
comprendre les besoins de nos clients en nous fournissant une
meilleure compréhension de leurs habitudes de consommation. Cette
expertise nous permettra d’améliorer nos programmes de mise en
marché pour améliorer l’offre et l’expérience client, » a
déclaré Eric R. La Flèche, président et chef de la direction.
Edwina Dunn, cofondatrice et chef de la direction de dunnhumby, a
de son côté déclaré : « Nous sommes très heureux de ce nouveau
partenariat avec Metro, un très important détaillant en
alimentation au Canada. Nous partageons la conviction que placer le
client au cœur de l’entreprise constitue la voie vers une
croissance soutenue et vers le succès. Nous sommes enthousiastes de
contribuer à apporter à Metro, à ses clients et à ses fournisseurs
les bénéfices d’une relation client approfondie ».
Metro inc.
Avec un chiffre d’affaires annuel dépassant 11 milliards $ et plus
de 65 000 employés, Metro inc. est un chef de file dans les
secteurs alimentaire et pharmaceutique au Québec et en Ontario, où
elle exploite un réseau de près de 600 marchés d’alimentation sous
plusieurs bannières dont Metro, Metro Plus, GP, Super C et Food
Basics de même que plus de 250 pharmacies sous les bannières
Brunet, Brunet Plus, Clini Plus, The Pharmacy et Drug Basics.
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SOURCE : Metro inc.
RENSEIGNEMENTS :
Richard Dufresne
Vice-président principal et chef de la direction financière
Tél. : (514) 643-1003
SERVICE DES RELATIONS AVEC LES INVESTISSEURS :
Tél. : (514) 643-1055
Courriel : finance@Metro.ca
Informations prospectives
Nous avons utilisé, dans le présent communiqué, diverses
expressions qui pourraient constituer des informations
prospectives. De façon générale, toute déclaration contenue dans le
présent communiqué qui ne constitue pas un fait historique peut
être considérée comme une déclaration prospective. L’expression
«sommes confiants» ainsi que toutes autres expressions similaires
indiquent en général des déclarations prospectives. Ces
déclarations prospectives ne donnent pas de garantie quant à la
performance future de Metro ou sur l’issue de la coentreprise et
elles supposent des risques connus et inconnus ainsi que des
incertitudes pouvant faire en sorte qu’elles ne se réalisent pas.
Un ralentissement ou une récession économique et l’arrivée d’un
nouveau concurrent sont des exemples des risques décrits à la
rubrique «Gestion des risques» du rapport annuel 2008 de Metro qui
pourraient influer sur la réalisation de ces déclarations. Metro
n’a pas l’intention de mettre à jour les déclarations prospectives
qui pourraient être contenues dans le présent communiqué, sauf si
cela est requis par la loi.
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