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Notre promesse fraîcheur
Chez Metro, nous nous efforçons de vous offrir la plus grande fraîcheur. Nos équipes vérifient les produits plusieurs fois par jour, travaillent en étroite collaboration avec les producteurs de l’Ontario et respectent des normes de manutention strictes dans tous les rayons. Parce que vous méritez des aliments frais, savoureux et traités avec soin.
Notre engagement en trois étapes simples
1. Achetez frais
Choisissez vos produits frais préférés dans l’un ou l’autre de nos rayons, en magasin ou en ligne.
2. Vous n’êtes pas satisfait? Dites-le-nous
Apportez l’article et votre reçu de caisse au service à la clientèle de n’importe quel Metro ou contactez-nous en ligne.
3. Nous corrigeons la situation
Obtenez le remboursement du prix d’achat et une réduction de 10 % sur votre prochain achat*.
*Pour recevoir la réduction, communiquez avec le service à la clientèle de Metro au 1‑866‑595‑5554 ou à metro.ca/aide.
Cette disposition ne s’applique pas automatiquement aux commandes en ligne remboursées.
Ce que couvre notre garantie*
*La couverture s’applique aux produits frais admissibles; les exclusions et les détails figurent .
Foire aux questions
Oui. Si vous avez acheté plusieurs produits frais admissibles et que vous n’êtes pas satisfait de la fraîcheur, vous pouvez les retourner ensemble, à condition que, pour chaque produit, les exigences soient remplies (produit + reçu de caisse, dans les trois jours, non consommé, non périmé).
Non. La garantie de fraîcheur ne s’applique pas aux produits achetés par l’entremise d’Uber Eats, d’Instacart, de DoorDash ou de SkipTheDishes, y compris les commandes de Metro.ca assemblées et livrées par ces partenaires externes.
La date de péremption des produits retournés ne doit pas être dépassée pour qu’ils soient admissibles à la garantie. Si la date de péremption est dépassée, il est possible que le produit ne soit pas admissible.
Non. La garantie de fraîcheur n’est pas échangeable contre de l’argent.
Les articles provenant de Starbucks, de pharmacies, de Metro Garden Centers et de l’application Too Good To Go sont expressément exclus de la garantie de fraîcheur Metro.
La garantie ne peut être combinée à aucune autre offre ou réduction relative au même produit. Un article qui affiche une étiquette de prix réduit ou de promotion à pourcentage réduit peut être exclu.
